BADUNG, OborDewata.com – Setelah program pemutihan pajak kendaraan bermotor yang berakhir pada 20 Desember 2024, Kantor Samsat Badung (Samba) kembali dipadati wajib pajak pada Kamis, 27 Desember 2024. Antrean panjang terlihat di sejumlah area pelayanan, seperti bagian gosok mesin, Samsat Gelis (Drive-Thru), serta lantai I Samsat Badung yang melayani pergantian pelat kendaraan dan mutasi kendaraan bermotor.
Kepala Samsat Badung, I Ketut Sadar, S.Sos., M.H., terlihat sibuk mengawasi jalannya pelayanan sambil menyapa wajib pajak yang hadir. Kepadatan ini diduga terjadi karena banyak masyarakat yang belum sempat memanfaatkan program pemutihan pajak kendaraan bermotor yang berlangsung dari 1 November hingga 20 Desember 2024. Selain itu, libur Hari Raya Natal pada 25 dan 26 Desember juga memengaruhi meningkatnya jumlah kunjungan.
“Meskipun terjadi kepadatan, kami telah menyiapkan petugas yang profesional di setiap bagian. Kami juga bekerja sama dengan personel Kepolisian dari Ditlantas Polda Bali, Jasa Raharja, dan pihak bank untuk memastikan pelayanan berjalan lancar,” ujar I Ketut Sadar, yang dikenal sebagai inovator layanan cepat Samsat Badung.
Ia menjelaskan bahwa Samsat Badung menerapkan pendekatan layanan 3S (Senyum, Sapa, Salam) untuk memberikan kenyamanan kepada masyarakat. Dari pintu masuk, petugas akan menyambut dan mengarahkan wajib pajak sesuai kebutuhan, seperti ke Samsat Gelis/Drive-Thru, tempat gosok mesin, atau ruang pelayanan di lantai I.
“Kami mengutamakan kepuasan masyarakat. Pelayanan kami berlandaskan prinsip ‘Lascarya’ – ikhlas, lancar, dan terpercaya. Dengan pendekatan ini, kami berupaya memenuhi komitmen untuk memberikan layanan yang optimal,” tambahnya.
Selain pelayanan yang cepat dan ramah, Kepala Samsat Badung juga menekankan pentingnya integritas dalam proses pembayaran pajak. “Tidak ada KKN di Samsat Badung. Semua pembayaran sesuai dengan yang tercantum dalam surat kendaraan. Ini adalah upaya kami mewujudkan pelayanan yang bersih, bebas dari korupsi, kolusi, dan nepotisme, serta mendukung tata kelola pemerintahan yang baik,” tegasnya.
Membludaknya wajib pajak, termasuk dari luar Kabupaten Badung, menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Samsat Badung. Dengan kerja sama yang solid dan komitmen terhadap pelayanan berkualitas, Samsat Badung terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. tim/dx
