TABANAN, OborDewata.com – Komisi I DPRD Kabupaten Tabanan melakukan kunjungan ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Tabanan pada Selasa (10/12/2024).
Kegiatan ini bertujuan untuk mengevaluasi layanan publik setelah MPP resmi beroperasi sejak akhir November 2024.
Ketua Komisi I DPRD Tabanan, I Gusti Nyoman Omardani, mengungkapkan bahwa tinjauan ini dilakukan sesuai amanat Peraturan Presiden Nomor 89 Tahun 2021 tentang pembentukan MPP. “Kami ingin memastikan MPP dapat memberikan pelayanan optimal bagi masyarakat dan mengidentifikasi persoalan yang masih perlu ditangani,” jelasnya.
Dalam evaluasi tersebut, sejumlah poin menjadi perhatian khusus. Salah satunya adalah keterbatasan fasilitas parkir di area MPP. Omardani mengonfirmasi bahwa persoalan ini akan diatasi melalui alokasi anggaran dalam APBD induk perubahan tahun 2025.
Selain itu, ia menyoroti kurangnya petugas di beberapa layanan. “Kami ingin memastikan semua layanan tersedia setiap waktu, meskipun tidak ada masyarakat yang dilayani saat itu. Hal ini penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat,” tegasnya.
Ketersediaan informasi di MPP juga menjadi catatan penting. Omardani menilai bahwa MPP harus meningkatkan penyampaian informasi secara digital maupun langsung. “Selain menyediakan informasi, MPP juga harus memastikan layanan berbasis aplikasi dapat berjalan optimal,” ujarnya.
Pihak Komisi I juga mengusulkan perpanjangan jam operasional MPP. Saat ini, MPP buka dari pukul 08.00 hingga 16.00 WITA pada hari Senin hingga Kamis, dan pukul 08.00 hingga 14.00 WITA pada Jumat. “Kami berharap layanan bisa ditingkatkan hingga malam hari atau bahkan akhir pekan untuk mengakomodasi masyarakat yang sibuk di hari kerja,” imbuhnya.
Tak hanya itu, Omardani mendorong adanya saluran aduan yang mudah diakses, baik secara offline maupun online. Hal ini dianggap penting untuk menangkap masukan masyarakat secara langsung.
Komisi I DPRD Tabanan berharap semua catatan yang disampaikan dapat segera ditindaklanjuti. “Kami percaya perbaikan ini akan berdampak besar dalam meningkatkan kualitas pelayanan di MPP. Semoga semuanya dapat dilaksanakan secara bertahap,” pungkas Omardani.
Dengan berbagai masukan tersebut, MPP Tabanan diharapkan mampu menjadi pusat pelayanan publik yang andal dan memenuhi kebutuhan masyarakat secara menyeluruh. ay/dx
