DENPASAR, OborDewata.com – Bank BPD Bali bersama PT Taspen terus memperkuat sinergi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta Taspen, khususnya para pensiunan. Komitmen tersebut diwujudkan melalui sosialisasi mekanisme baru sistem flagging kepesertaan Taspen yang digelar di Aula Kantor Pusat Bank BPD Bali, Denpasar, Jumat (31/7/2026).
Kegiatan yang diikuti perwakilan unit kerja Bank BPD Bali itu menjadi bagian dari upaya menyamakan pemahaman mengenai pembaruan sistem operasional sekaligus mempercepat proses pelayanan kepada peserta Taspen.
Selain memperkenalkan mekanisme flagging terbaru, sosialisasi juga membahas penambahan pengguna aplikasi serta pembaruan Perjanjian Kerja Sama (PKS) terkait pelaksanaan sistem tersebut. Mekanisme baru ini diharapkan mampu meningkatkan akurasi identifikasi data kepesertaan, mempercepat proses verifikasi, sekaligus memperkuat keamanan pengelolaan data.
Direktur Kredit Bank BPD Bali, Made Lestara Widiatmika, mengatakan perubahan sistem tersebut merupakan langkah strategis dalam menyempurnakan proses pelayanan kepada peserta Taspen.
Menurutnya, peningkatan akurasi data dan efisiensi proses operasional akan berdampak langsung terhadap kualitas layanan yang diterima nasabah.
“Melalui mekanisme baru ini kami berharap proses identifikasi dan validasi data menjadi lebih akurat, sementara proses operasional dapat berjalan lebih cepat dan efektif sehingga pelayanan kepada peserta Taspen semakin optimal,” ujarnya.
Sementara itu, Branch Manager PT Taspen Denpasar, Manaksak Siburian, menjelaskan mekanisme baru memungkinkan proses verifikasi dan validasi dilakukan lebih dekat di tingkat kantor cabang. Langkah tersebut diharapkan mampu mempercepat penyelesaian layanan sekaligus memperkuat koordinasi antara Taspen dan pihak perbankan.
Ia menegaskan keberhasilan implementasi sistem tersebut sangat bergantung pada komunikasi dan kolaborasi yang baik antarlembaga.
“Tujuan utama perubahan ini adalah meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan peserta Taspen, khususnya para pensiunan,” katanya.
Inisiatif Bank BPD Bali dalam menyelenggarakan sosialisasi juga mendapat apresiasi dari PT Taspen Kantor Pusat. Regional Operations Department Head PT Taspen, Muhammad Samsuri, menilai langkah tersebut menunjukkan komitmen Bank BPD Bali dalam mendukung transformasi pelayanan kepada peserta Taspen.
Menurutnya, dari puluhan mitra kerja sama Taspen di Indonesia, Bank BPD Bali menjadi salah satu yang pertama menginisiasi sosialisasi langsung hingga tingkat operasional. Ke depan, kewenangan penyelesaian open flagging akan diberikan kepada mitra perbankan dengan dukungan sistem keamanan yang lebih ketat melalui mekanisme autentikasi ganda guna menjaga keamanan data nasabah.
Melalui pembaruan sistem dan penguatan kerja sama tersebut, Bank BPD Bali dan PT Taspen berharap pelayanan kepada para pensiunan di Bali menjadi semakin cepat, aman, dan nyaman, sekaligus mendukung transformasi layanan publik yang lebih efektif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (rls/tim)
